Zwei Frauen sitzen an einem runden Tisch im Besprechungsraum; eine hält ein Blatt Papier, Wasserflasche und Notizblock danebe

​​Schwierige Gespräche souverän führen ​

INHOUSE-SCHULUNG, 1 Tag

​​Mit Klarheit, Empathie und Struktur auch anspruchsvolle Gespräche erfolgreich gestalten​

Schwierige Gespräche gehören zum Führungsalltag – doch genau hier entstehen in vielen Unternehmen die größten Probleme: Konflikte werden vermieden, Kritik wird zu spät oder gar nicht angesprochen, Gespräche eskalieren oder bleiben ohne Ergebnis. Die Folge sind Spannungen im Team, sinkende Motivation und ungelöste Konflikte, die Zeit, Energie und Produktivität kosten. 

In diesem Seminar lernen Sie, schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich zu führen sowie Konflikte frühzeitig zu erkennen und professionell zu lösen. Sie erhalten praxisnahe Werkzeuge für schwierige Gespräche, verstehen die Grundlagen von Konflikten und trainieren eine klare, wertschätzende Gesprächsführung in herausfordernden Situationen. So gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und erreichen nachhaltige Lösungen statt weiterer Eskalationen – und das alles kompakt an einem Tag.
  • Ziele & Nutzen

    Schwierige Gespräche klar strukturieren und zielorientiert führen: 
    Sie lernen, wie Sie kritische Themen professionell ansprechen, Gespräche strukturiert aufbauen und auch in anspruchsvollen Situationen den roten Faden behalten. 

    Konflikte frühzeitig erkennen und konstruktiv lösen: 
    Sie verstehen typische Konfliktmuster im Arbeitsalltag und erhalten konkrete Werkzeuge, um Spannungen im Team frühzeitig zu klären und Eskalationen zu vermeiden. 

    Souverän und lösungsorientiert reagieren – auch in emotionalen Situationen: 
    Sie erfahren, wie Sie in herausfordernden Gesprächsmomenten ruhig, wertschätzend und handlungsfähig bleiben, um tragfähige Lösungen und verbindliche Ergebnisse zu erreichen. 

  • Inhalte

    Grundlagen: Konflikte verstehen – Dynamiken erkennen 
    • Warum sind Gespräche manchmal so „schwierig“? – Typische Gesprächssituationen aus dem Führungsalltag
    • Konfliktsignale und Eskalationsstufen (nach Glasl)  
    • Ursachen und Dynamiken von Konflikten 
    • Selbstreflexion des eigenen Konfliktverhaltens  

     
    Werkzeuge für schwierige Gespräche  
    • Ich-Botschaften wirksam formulieren 
    • Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken  
    • Strukturierte Gesprächsführung  
    • Moderation von Konflikten zwischen Dritten 
     

    Gesprächsführung in herausfordernden Situationen 
    • Kritikgespräche konstruktiv führen 
    • Umgang mit Widerstand und (starken) Emotionen 
    • Deeskalierende Sprache gezielt einsetzen 
    • Grenzen setzen und lösungsorientiert argumentieren 
    • Deeskalationstechniken in der Praxis 
     

    Transfer in den Arbeitsalltag 
    • Eigene Praxisfälle reflektieren und analysieren 
    • Entwicklung konkreter Gesprächsstrategien  
    • Ableitung individueller Handlungsansätze  

  • Zielgruppe

    Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen, die im Berufsalltag Gespräche führen und ihre Gesprächs- und Konfliktkompetenz gezielt stärken möchten unter anderem Geschäftsführung, Teamleitungen, Projektleitungen, Abteilungsleitungen sowie Mitarbeitende mit Führungsverantwortung. 

  • Alle wichtigen Infos für Ihre Entscheidung

    ​​Das Seminar „Schwierige Gespräche souverän führen“ kombiniert wichtige Grundlagen, praxisnahes Training und direkte Anwendbarkeit im Berufsalltag. Mit dieser kompakten Schulung stärken Sie gezielt Ihre Kompetenzen im Bereich Gesprächsführung und Konfliktmanagement. Sorgen Sie jetzt für klare Kommunikation in Ihrem Team!​ 

    Kirstin Vogel, Referentin:
    „Frisch erholt aus dem Urlaub ist jetzt der ideale Zeitpunkt, die neu gewonnene Energie bewusst zu investieren – und sich dem wichtigen Thema Konflikt zu widmen, bevor es im Alltag wieder untergeht.“


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