Auch online verfügbar

Praxiswissen für Ausbilderinnen und Ausbilder

INHOUSE-SCHULUNG, Dauer 1-2 Tage

Motivation und Konfliktlösung in der Ausbildung

Die Anforderungen an Ausbilder steigen: Immer häufiger gehören neben Motivation und fachlicher Wissensvermittlung auch erzieherische Aufgaben wie Konfliktgespräche wegen Unpünktlichkeit, mangelndem Respekt oder permanentem Duzen zu ihrem Job. Darauf müssen Ausbilder schnell und souverän reagieren, um größere Konflikte oder schlimmstenfalls Ausbildungsabbrüche zu vermeiden. In dem Inhouse-Training lernen Ausbilder, wie sie Auszubildende motivieren und was sie bei Konflikten mit ihren Nachwuchskräften konkret tun können. Sie erhalten neue Impulse und wertvolles Experten-Know-how für den Ausbilderalltag.

Ziele & Nutzen
Die Teilnehmer
- verstehen die Verhaltensstrukturen ihrer Auszubildenden und führen sie erfolgreich durch die Ausbildung
- lernen, wie sie gegenüber ihren Azubis konstruktiv Kritik üben und beugen damit Konflikte vor
- erhalten individuelle Lösungen, abgestimmt auf den unternehmerischen Bedarf im Bereich Ausbildung und setzen diese gekonnt in die Praxis um
- Optional: kennen die Rechte und Pflichten von Ausbildern und Auszubildenden und wissen, was bei Konflikten mit ihren Nachwuchskräften zu tun ist.
Inhalte
MODUL: Motivation und Konfliktlösung in der Ausbildung

Generation Azubi und potentielles Konfliktpotenzial
- Sammlung von konkreten Beispielen aus Unternehmen
- Kritische Situationen erkennen und einschätzen
- Unterschiedliche Sichtweisen: Verständnis für die Bedürfnisse und das Fehlverhalten der Auszubildenden
Psychologie im Konfliktmanagement
- Entstehung und Bedeutung von Konflikten
- Konflikte im Vorfeld erkennen
- Eskalation vermeiden
- Vom Konflikt zur Lösung
- Wertschätzung für unterschiedliche Sichtweisen
- Umgang mit Einwänden und Widerständen
- Lösungsorientiert denken, sprechen und handeln
- Begründung versus Konsequenzen
- "Ärger wird durch Ärger noch ärger": Umgang mit starken Emotionen
- Und wenn der andere kein Gentleman ist? Erste Hilfe bei Verunsicherung
Kritische Gespräche konstruktiv und motivierend gestalten
- Einführung: Grundlagen von Kritik - und Motivationsgesprächen
- Unterschiedliche Sichtweisen und Einstellungen erkennen und ansprechen
- Vertrauen aufbauen trotz kontroverser Meinungen
- Empathie und Wertschätzung
- Anerkennung und Kritik geben
- Emotionen verstehen und zielführend nutzen
- Problemfelder direkt ansprechen
- Umgang mit Einwänden und Widerständen
- Austausch und Reflexion von Praxissituationen
- Als junger Anleiter kompetent auftreten
Toolbox: Handwerkszeug für motivierende Kommunikation in der Anleitung
- Schaffen einer positiven Gesprächsatmosphäre
- Fragetechniken einsetzen
- Aktives Zuhören / Spiegeln und Ich-Botschaften
- Wertschätzendes Feedback geben
- Positive Formulierungen machen Stimmung
- Konsequenzen aufzeigen
- Perspektivwechsel als Instrument, um die Sichtweise des Gegenübers zu verstehen
Praktische Übungen unter Anleitung
- Unterstützendes Feedback aus der Gruppe
- Austausch und Reflexion an Hand konkreter Beispiele aus der Praxis
Transfer: Umsetzung in die Praxis
Die Seminarteilnehmer haben bis 14 Tage nach dem Seminar die Möglichkeit zu einem Telefon-Coaching zu aktuellen Fragen oder Problemstellungen.

ZUSATZMODUL: Rechte und Pflichten in der Ausbildung (optional)

Rechtliches Basiswissen für betriebliche Ausbilder
- Grundlagen des Ausbildungsverhältnisses im Unternehmen
- Beiderseitige Rechte und Pflichten im Ausbildungsverhältnis
- Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser: Berufsschulbesuch, Ausbildungsnachweis
- Wie können Ausbilder rechtssicher bei Fehlverhalten reagieren?
- Vertragsauflösung vor und nach der Probezeit: Worauf Ausbilder achten müssen
- Neueste Rechtsprechung
- Zeit für Fragen und Erörterung betriebsinterner Problemstellungen
Problemfelder:
- Unpünktlichkeit Auszubildender
- Unentschuldigte Fehlzeiten
- Ausfüllen von Ausbildungsnachweisen
- Nichtbesuch der Berufsschule
- Nichttragen von Sicherheitskleidung
- Benimmregeln, Kleidungsfragen etc.
- Handy-Nutzung im Betrieb?
- Verhalten im Krankheitsfall
- Fragen zum Urlaub
- Rauchverbot minderjähriger Auszubildender
- Spezielle Fragen des Jugendarbeitsschutzes
- Äußerung in sozialen Netzwerken und ihre Folgen
Zielgruppe
Personalleiter, Ausbildungsleiter und Ausbilder, Führungskräfte mit Personalverantwortung sowie Mitarbeiter, die Auszubildende betreuen.
Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme an der virtuellen Veranstaltung sind folgende Systemvoraussetzungen notwendig:
- Windows-PC (ab 7, 8.1, 10), Apple (ab OS X 10.12) oder Linux
- Internet-Zugang mit mind. 600 kBit/s Bandbreite (z. B. DSL – mindestens DSL 2000, empfohlen DSL 6000 Anschluss)
- Internetbrowser: Google Chrome (v70.0 und höher), Mozilla Firefox (v65.0 und höher), Edge ( v42.0 und höher) und Apple Safari (v12.0 oder höher) - Wir empfehlen die Verwendung des Internetbrowsers Google Chrome
- Soundkarte mit Lautsprecher (bzw. Headset) und idealerweise Webcam
- Die Zugangsdaten werden Ihnen rechtzeitig im Vorfeld mitgeteilt.

Transfer: Umsetzung in die Praxis

Die Seminarteilnehmer haben bis 14 Tage nach dem Seminar die Möglichkeit zu einem Telefon-Coaching zu aktuellen Fragen oder Problemstellungen.

Profitieren Sie von der Erfahrung unserer Expertinnen und Experten

Dr.
Carmen Hergenröder

Michaela Diesch

Claudia M. Dietl

Klingt interessant? Fordern Sie Ihr unverbindliches Angebot an.

Wenn Sie möchten, passen wir die Schulung gerne an Ihre Bedürfnisse an.

Sie suchen eine Schulung für sich selbst oder sind zu wenige Personen für eine eigene Inhouse-Schulung?

Kontaktieren Sie uns unter +49 (0)8233 381 555

Referenzen

Rund 400 Kunden vertrauen uns jährlich aufgrund unserer langjährigen Expertise.

Die Akademie Herkert

Maximaler Praxisbezug

Professionelles Referententeam

Top-Service und Beratung

Seit
1988

33 Geprüfte Bewertungen

Alle Veranstaltungsbewertungen wurden von Teilnehmenden der AKADEMIE HERKERT abgegeben. Eine Überprüfung der Bewertungen hat wie folgt stattgefunden:

Im Nachgang zu jeder Veranstaltung erhalten alle Teilnehmenden eine E-Mail mit dem Link zum Bewerten der jeweiligen Veranstaltung. Es handelt sich dabei um einen individualisierten Link.

Diese Feedbacks zu jedem Veranstaltungstermin gehen gesammelt bei uns ein und werden zeitnah durch unsere Organisation ausgewertet und eingetragen.

(4.6/5)

" Das Training war sehr professionell und hilfreich. Der rege Austausch, vor allem auch mit den Kolleginnen, war sehr erfrischend."

D. Djeric, Clifford Chance Partnerschaft mbB

" Michaela [Diesch] hat gleich am Anfang die richtige Wortwahl zur Auflockerung benutzt und ist sehr auf alle Teilnehmer eingegangen. Mit ihrer Menschenkenntnis, ihrem Selbstbewusstsein und Sympathie schafft sie es die Leute in Ihren Bann zu ziehen und die Themen super und konstruktiv zu vermitteln."

D. Sijan-Zivkovic, Clifford Chance Partnerschaft mbB

" Der Kurs hat mir einen guten Einblick in den Aufbau der Kritikgespräche geliefert. Frau Diesch vermittelt durch ihre sympathische Art und auch ihren schönen Dialekt ein lockeres Auftreten und eine angenehme Zusammenarbeit."

M. Stöhr, Clifford Chance Partnerschaft mbB

" Frau Diesch hat die Inhalte super vermittelt mit hohem Wissen, viel Humor und Kompetenz. "

S. Roos, Studierendenwerk Darmstadt

" Sehr gutes Seminar mit psychologischen und pädagogischen Inhalten!"

R. Leber, Studierendenwerk Darmstadt

" Sehr interessante Themen und gute Lösungsvorschläge f. schwierige Situationen"

P. Klaus, Studierendenwerk Darmstadt

" Sehr gutes, kompetentes & informatives Seminar, mit gutem "Handwerkszeug" zum umsetzen.
Tolle Referentin! Vielen Dank dafür"

S. Röhner, Studierendenwerk Darmstadt

" Sehr gut :)
Tolle Einblicke in die Psychologie."

C. Pironti, Studierendenwerk Darmstadt

" Das Seminar war sehr gut, besonders hinsichtlich des persönlichen Austausches untereinander und dem uns zur Verfügung gestellten Freiraumes."

R. Schröder, LANXESS Deutschland GmbH, Leverkusen

" Eine sehr interessante Gesamtübersicht. Sehr angenehme Atmosphäre. Gute Mischung von Theorie und Beispielen. Zeit für Fragen. Jemand vom Fach ist natürlich viel interessanter, als ein Trainer. Sehr positiv. "

" Gute Vortragsweise. Viele gute praxisnahe Beispiele"

" Gut, Sachlich, Informativ."

H. Berge, LANXESS Deutschland

" Sehr kurzweilig, interessante Präsentation, Fragen konnten alle beantwortet werden. "

R. Kemmer, LANXESS Deutschland

" Interessant, informationsreich."

M. Kossler, Lanxess Deutschland GmbH

" Gute Mischung aus Theorie & Praxis!"

E. Denkena, Lanxess Deutschland GmbH

" Sehr interessant und informativ. Guter Praxisbezug, ausreichend Zeit für Diskussionen."

J. Hartwagner, Lanxess Deutschland GmbH

" Tolle Referentin. Seminar sehr interessant gestaltet. In sehr angenehmer Atmosphäre wurden die Gesprächesthemen dargestellt und nahe gebracht. "

K. Dziwnik, Lanxess Deutschland GmbH

" Eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre, man konnte alles anbringen."

R. Stranz, Lanxess Deutschland GmbH

" Gute Schulung. Ist weiterzuempfehlen."

K-J. Gerschler, Lanxess Deutschland GmbH

" Ich kann dieses Seminar & auch die Referentin zu 100% weiterempfehlen."

F. Schreiner, Lanxess Deutschland GmbH

" Die Werkzeuge der Kommunikation wurden sehr gut aufgezeigt bzw. in die Erinnerung gerufen."

R. Kemmer, Lanxess Deutschland GmbH

" Sehr informativ, nicht nur für den Ausbilderalltag anzuwenden."

C. Hermes, Lanxess Deutschland GmbH

" Sehr gute Seminarführung und praxisorientierte Ausbildung."

" Konsequent auf den Punkt gebracht und für die Fülle an Informationen gut strukturiert."

" Das war ein sehr guter Workshop!"

" Interessantes Seminar, sehr informativ!"

" Sehr gut! Praxisnah."

I. Recktenwald, Saltigo GmbH

" Das Seminar war sehr gut gemacht. Frau Dietl konnte die Themen sehr gut transportieren."

" Das Seminar war sehr informativ und gut verständlich durchgeführt."

" Top Referent, tolle Darstellung, hoher Praxisbezug."

" Mir hat an diesem Seminar besonders der praxisnahe Themenbezug gefallen."

C. Herwig, Saltigo GmbH

" Ein sehr interessantes und hilfreiches Seminar."

R. Schröder, LANXESS Deutschland GmbH

" Lebendige Vermittlung der Lerninhalte mit vielen praktischen Beispielen."

C. Weiskirchen, LANXESS Deutschland GmbH

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