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Business-Knigge für Azubis
E-Learning, Zugriffszeitraum 3 Jahre
Sicher starten. Professionell auftreten. Souverän kommunizieren.
Der Start ins Berufsleben ist für viele Auszubildende ein großer Schritt: neue Rollen, neue Erwartungen, neue Umgangsformen. Was im Schulalltag noch selbstverständlich war, passt im Unternehmen oft nicht mehr. Genau hier setzt unser E-Learning „Business-Knigge für Azubis“ an.
Das 3-jährige E-Learning begleitet Ihre Auszubildenden während der gesamten Ausbildungszeit und vermittelt kompakt, praxisnah und verständlich die entscheidenden Kompetenzen für einen erfolgreichen Berufsstart. Neben professionellem Verhalten im Unternehmensalltag – von Kommunikation und Teamarbeit bis hin zum sicheren Auftreten gegenüber Kunden, Kolleginnen, Kollegen und Vorgesetzten – werden die Teilnehmenden strukturiert auf die Abschlussprüfung sowie den Übergang von der Rolle des Auszubildenden zur Fachkraft vorbereitet. Unser Advanced-Modell schafft die Grundlage für einen erfolgreichen Einstieg ins Berufsleben.
Ziele & Nutzen
Warum sich der Business-Knigge für Ihr Unternehmen lohnt:
Mit dem E-Learning unterstützen Sie Ihre Auszubildenden gezielt dabei,
sicherer und professioneller aufzutreten,
angemessen mit Kolleginnen, Kollegen, Vorgesetzten und Kunden zu kommunizieren,
typische Unsicherheiten im Berufsalltag zu vermeiden,
die Werte und Außenwirkung Ihres Unternehmens besser zu repräsentieren,
Verantwortung für das eigene Verhalten zu übernehmen.
Methodik
Der Azubi-Knigge ist als digitales Lernangebot flexibel nutzbar und kann direkt in Ihr Onboarding oder Ihre Ausbildungsplanung integriert werden. Ihre Auszubildenden lernen selbstständig, zeitlich flexibel und mit direktem Praxisbezug.
Besonders praktisch: Je nach Unterstützungsbedarf Ihrer Auszubildenden wählen Sie genau die Programmvariante, die am besten zu Ihren Ausbildungszielen passt.
Basic-Modell
2 Jahre Zugriff
Advanced-Modell: 3 Jahre Zugriff
So begleiten Sie Ihre Azubis nicht nur zum Start, sondern über die gesamte Ausbildungszeit hinweg.
Die Teilnehmenden erhalten Zugriff auf die Online-Lernplattform und können flexibel selbst entscheiden, wann und wo sie lernen. Die Weiterbildung besteht aus verschiedenen Modulen mit abwechslungsreichen ausbildungsorientierten Lernunterlagen rund um die geforderten Skills der Ausbildung.
Inhalte
1. Berufliche Rolle & Einstiegskompetenz
Rollenverständnis „Azubi vs. Fachkraft vs. Teammitglied“
Erwartungsmanagement im Betrieb (eigene/unternehmerische Perspektive)
professionelle Grundhaltung: Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft, Initiative
Verhalten in den ersten 30/90 Tagen / Bestehen der Probezeit
2. Organisationsverständnis & Unternehmenslogik
Aufbau von Unternehmen (Linien-, Stab-, Matrixorganisation)
Abteilungslogik und Prozessketten im Büro
interne Dienstleistungsbeziehungen (wer liefert wem was?)
Wertschöpfung im Bürobereich verstehen
3. Betriebskultur & soziale Normen im Arbeitsumfeld
formelle vs. informelle Regeln im Unternehmen
professionelle Kommunikation im Alltag (Ton, Timing, Kontext)
Umgang mit Hierarchien (direkt vs. indirekt)
Verhaltenscodex im Büro (Meetings, Pausen, Präsenzkultur)
4. Professionelles Onboarding & Lernverhalten im Betrieb
aktive Informationsbeschaffung (statt passives Warten)
Dokumentation von Wissen (Lernjournale, Notizen, Systeme)
Fehlerkultur verstehen und nutzen
Umgang mit Unsicherheit und neuen Aufgaben
5. Digitale Arbeitsumgebung & Office-Basics
strukturierte Nutzung von Microsoft 365 / Google Workspace
Datei- und Dokumentenmanagement (Versionierung, Ablage, Ordnung)
Grundlagen von Excel (Tabellenlogik, einfache Auswertungen)
E-Mail- und Kalenderlogik im Arbeitskontext
6. KI & digitale Assistenzsysteme im Büro
Funktionsweise von KI im Office-Kontext
sinnvolle Einsatzbereiche (Text, Struktur, Recherche, Ideen)
Risiken: Datenschutz, Halluzinationen, Fehlentscheidungen
verantwortungsvoller Umgang im Unternehmenskontext
7. Arbeitsrechtliche Grundlagen für Auszubildende
BBiG im Überblick (Rechte & Pflichten)
Arbeitszeitregelungen, Pausen, Urlaub
Krankheit, Fehlzeiten, Meldepflichten
Rolle von Betriebsrat / Jugend- und Auszubildendenvertretung
8. Professionelle Kommunikation im Unternehmen
schriftliche Kommunikation (E-Mail-Standards, Betrefflogik, Tonalität)
mündliche Kommunikation (Telefon, Rückfragen, Gesprächsführung)
interne vs. externe Kommunikation
Missverständnisse vermeiden durch Struktur & Klarheit
9. Beziehungsmanagement im Betrieb
Aufbau von Arbeitsbeziehungen im Team
Netzwerke im Unternehmen erkennen und nutzen
Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen
professionelle Nähe vs. Distanz
10. Arbeitsorganisation & persönliche Struktur
Priorisierungsmethoden im Büroalltag (Eisenhower, ABC)
Aufgabenmanagement im Tagesgeschäft
Umgang mit Parallelaufgaben
Selbststeuerung im Arbeitsfluss
11. Lern- und Leistungsentwicklung in der Ausbildung
Lernstrategien für Theorie & Praxis
Verknüpfung Berufsschule – Betrieb
Fehleranalyse als Lerninstrument
individuelle Lernsysteme entwickeln
12. Reflexion & Standortbestimmung (Jahr 1)
persönliche Kompetenzentwicklung analysieren
erste Leistungs- und Verhaltensfeedbacks auswerten
Stärkenprofil im Büroalltag erstellen
Entwicklungsziele für Jahr 2
13. Professionelle Kommunikationskompetenz im Arbeitsalltag
zielgerichtete Kommunikation nach Adressat
klare Ausdrucksweise unter Zeitdruck
aktives Zuhören und Rückfragen
Kommunikationsfehler erkennen und korrigieren
14. Professionelles Auftreten & Wirkungskompetenz
Selbstbild vs. Fremdbild im Arbeitskontext
Körpersprache im Büroalltag
souveränes Verhalten in Meetings
Wirkung ohne Status
15. Kunden- und Serviceorientierung im Büro
Serviceverständnis im internen und externen Kontext
Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kunden
Erwartungsmanagement im Kundenkontakt
professionelle Lösungsorientierung
16. Feedbackkompetenz & Konfliktfähigkeit
Feedback geben nach Struktur (z. B. SBI-Modell)
Feedback annehmen ohne Abwehrreaktion
Konflikte früh erkennen und deeskalieren
sachliche Kommunikation in Spannungen
17. Zeit-, Selbst- & Aufgabenmanagement unter Realbedingungen
Priorisierung bei hoher Arbeitslast
Umgang mit Unterbrechungen
Planung von komplexeren Arbeitsaufgaben
realistische Selbststeuerung im Büroalltag
18. Selbstreflexion & Persönlichkeitsentwicklung im Beruf
Verhalten analysieren (Was wirkt wie?)
Entwicklung von professionellen Routinen
Umgang mit eigenen Schwächen im Arbeitskontext
kontinuierliche Verbesserung
19. Proaktivität & Mitgestaltung im Unternehmen
Verbesserungsvorschläge entwickeln
eigenständiges Erkennen von Problemen
Verantwortung übernehmen ohne Aufforderung
Sichtbarkeit im Team erhöhen
20. Stress-, Belastungs- & Resilienzmanagement
Stressoren im Büro identifizieren
mentale Stabilität im Arbeitsalltag
Umgang mit Drucksituationen
Regenerationsstrategien
21. Finanzkompetenz im Alltag (Azubi-Perspektive)
realistische Haushaltsplanung
Umgang mit Fixkosten und variablen Kosten
Konsumverhalten reflektieren
langfristige finanzielle Stabilität
22. Teamdynamik & Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Rollen im Team verstehen und annehmen
Kooperation statt Konkurrenz
informelle Gruppenstrukturen erkennen
Verantwortung im Teamkontext
23. Digitale Kommunikation & Zusammenarbeit
professionelle Nutzung von Chat-Systemen
digitale Etikette im Unternehmen
effiziente Zusammenarbeit in Tools
Dokumentation digitaler Prozesse
24. Persönliche Positionierung im Unternehmen
Wahrnehmung im Team bewusst gestalten
Entwicklung vom Lernenden zum Mitgestalter
persönliche Karriereperspektive definieren
Übergang in Jahr 3 vorbereiten
Exklusiv im 3 -Jahres Modell:
25. Strategische Ausbildungsendphase
strukturierter Abschlussfahrplan
Priorisierung von Lerninhalten
Prüfungsvorbereitung als Projekt
Leistungsfokus im Endspurt
26. Prüfungsstrategie & Lernoptimierung
Prüfungsformate verstehen und trainieren
Zeitmanagement in Prüfungssituationen
typische Fehlerquellen vermeiden
Simulation von Prüfungssituationen
27. Stress- & Leistungsmanagement in der Prüfungsphase
Umgang mit Leistungsdruck
mentale Vorbereitung auf Prüfungssituationen
Konzentrationssteuerung
Stabilität unter Belastung
28. Professionelles Selbstmarketing (Bewerbung & Karriere)
Lebenslauf als Kompetenzprofil
moderne Bewerbungsstrategien
interne vs. externe Bewerbung
Positionierung am Arbeitsmarkt
29. Gehalts- & Verhandlungskompetenz
Marktwert verstehen
Argumentationsstruktur für Gespräche
typische Fehler in Gehaltsverhandlungen
Gesprächsführung im beruflichen Kontext
30. Berufliche Orientierung nach der Ausbildung
Spezialisierung vs. Generalisierung
Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
Branchen- und Rollenverständnis
Karrierewege planen
31. Rollenwechsel: vom Azubi zur Fachkraft
neue Erwartungen im Unternehmen
eigenverantwortliches Arbeiten
Entscheidungsfähigkeit entwickeln
professionelle Identität aufbauen
32. Sichtbarkeit & Leistung im Unternehmen
Leistung dokumentieren und kommunizieren
Projekte sichtbar machen
Vertrauen als Fachkraft aufbauen
Eigenverantwortung stärken
33. Bewerbungsstrategie außerhalb des Betriebs
Stellenanalyse und Matching
Netzwerkaktivierung
Bewerbungsprozesse strategisch nutzen
Entscheidungsfindung
34. Arbeitsplatzsicherung & Weiterentwicklung
Entwicklungsgespräche aktiv gestalten
Erwartungen erfüllen und übertreffen
kontinuierliche Kompetenzentwicklung
langfristige Positionierung
35. Professionelle Identität im Berufsleben
persönliche Arbeitsidentität entwickeln
Werte und berufliche Ziele klären
langfristige Motivation sichern
Rollenverständnis stabilisieren
36. Abschluss & Zukunftsarchitektur
individuelle Karriereplanung 1–3 Jahre
Zieldefinition nach der Ausbildung
persönliche Entwicklungsstrategie
Übergang in das Berufsleben
Zielgruppe
Alle Betriebe mit Büro lastigen Ausbildungsberufen
Ausbilder, Personaler, Geschäftsführer
Alle wichtigen Infos für Ihre Entscheidung
Sie erhalten ein professionelles, sofort einsetzbares E-Learning, das Ihre Ausbildung sinnvoll ergänzt – ohne Reiseaufwand, ohne Seminartermine und zu deutlich geringeren Kosten als klassische Präsenztrainings.
Der Azubi-Knigge eignet sich ideal für:
Ausbildungsstart und Onboarding
Einführungstage
Azubi-Akademien
Personalentwicklung
Vorbereitung auf Kundenkontakt
Auffrischung während der Ausbildung
Häufig gestellte Fragen
Welche Vorkenntnisse benötige ich?
Die Teilnahme am E-Learning ist nicht zulassungsbeschränkt. Unter dem Reiter „Zielgruppe“ finden Sie eine Empfehlung zu der Zielgruppe, die für das E-Learning geeignet ist.
Wie und wann erhalte ich die Zugangsdaten zu meinem E-Learning?
1. E-Learning ohne Starttermin
Bei einem E-Learning ohne Starttermin erhalten Sie kurz nach Ihrer Buchung eine Einladungs-E-Mail, die den Link zur Online-Lernplattform sowie den Aktivierungscode für Ihr gebuchtes E-Learning enthält. Sie können mit dem Lernen starten, sobald Sie sich registriert und das E-Learning aktiviert haben.
2. E-Learning mit Starttermin
Sollte Ihr E-Learning feste Kurszeiten haben, erhalten Sie ca. 2 Wochen vor Start des E-Learnings eine Einladungs-E-Mail, die den Link zur Online-Lernplattform sowie den Aktivierungscode für Ihr gebuchtes E-Learning enthält. Bei späterer Buchung erhalten Sie diese Einladungs-E-Mail direkt nach Ihrer Buchung. Den Aktivierungscode geben Sie nach Ihrer Registrierung auf der Online-Lernplattform ein und schalten so Ihr E-Learning frei. Ihre Lernzeit beginnt mit dem Starttermin Ihres E-Learnings.
Wie läuft ein E-Learning bei der AKADEMIE HERKERT ab?
Das Lernen findet auf der Online-Lernplattform statt. Die Themen sind in kompakte Lernhäppchen eingeteilt. Selbstkontrolltests und vertiefende Skripte sichern Ihren Lernerfolg. Die meisten E-Learnings verfügen über weitere Elemente, wie z.B. Checklisten, Videos oder interaktive Lernübungen. Nachdem die jeweiligen Module freigeschaltet wurden, können Sie selbst entscheiden, wann und wo Sie lernen.
a. Wo findet das Lernen statt? Erhalte ich Unterlagen zu meinem E-Learning?
Nach Ihrer Buchung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten zur Online-Lernplattform. Dort finden Sie nach Ihrer Registrierung und Freischaltung des E-Learnings alle entsprechenden Unterlagen und Lerninhalte. Alle E-Learnings verfügen über digitale Unterlagen, die Sie sich herunterladen und abspeichern können.
b. Muss ich zu einer bestimmten Zeit am Computer sein?
Unsere E-Learnings sind so entwickelt, dass Sie zu keiner bestimmten Zeit online sein müssen. Die Inhalte sind in kleine „Lernhäppchen" unterteilt. Die Lerninhalte stehen Ihnen bis zum Ende des Lernzeitraums zur Verfügung stehen. So entscheiden Sie selbst, wann, wo und wie viel Sie lernen möchten.
c. Wie viel Zeit muss ich für das E-Learning einplanen? Was ist, wenn ich keine Zeit habe, krank werde oder im Urlaub bin?
Jedes E-Learning hat einen eigenen methodisch-didaktischen Ansatz und führt Sie so optimal durch das selbständige Lernen. Pro Woche sollten Sie ca. 3-4 Stunden aktive Lernzeit einplanen, um das E-Learning optimal berufsbegleitend absolvieren zu können. Unsere E-Learnings sind jedoch so konzipiert, dass Sie zeitunabhängig lernen können. Innerhalb des Zugriffszeitraums können Sie Ihre Lernzeit selbst einteilen. Daher ist es kein Problem, wenn Sie z.B. eine Woche mit dem Lernen aussetzen, weil Sie in den Urlaub fahren.
d. Kann ich Inhalte überspringen?
Sobald die Module des E-Learnings freigeschaltet wurden, können Sie zwischen den Inhalten wechseln, so oft Sie möchten. Bereits freigeschaltete Lektionen bleiben vollumfänglich bis zum Ende des Lernzeitraums verfügbar.
e. Kann ich inhaltliche Fragen stellen?
Sie können sich bei inhaltlichen Fragen jederzeit per E-Mail an
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
wenden. Ihre Anfrage wird dann zeitnah vom Experten des jeweiligen Themas beantwortet.
f. Kann ich meinen Lernzeitraum verlängern?
Die E-Learnings der AKADEMIE HERKERT sind so konzipiert, dass sie im dafür vorgesehenen Zugriffszeitraum absolvierbar sind. Wenn Sie dennoch eine Verlängerung in Anspruch nehmen möchten, können Sie diese bequem auf der Online-Lernplattform buchen.
g. Welche technischen Voraussetzungen gibt es und wie bekomme ich technischen Support?
Für die Teilnahme am E-Learning sind folgende Systemvoraussetzungen notwendig:
Windows-PC (ab 7, 8.1, 10), Apple (ab OS X 10.12) oder Linux
Internet-Zugang mit mind. 500 kBit/s Bandbreite (z. B. DSL – mindestens DSL 2000, empfohlen DSL 6000 Anschluss)
Internetbrowser: Google Chrome (v70.0 und höher), Mozilla Firefox (v65.0 und höher), Edge ( v42.0 und höher) und Apple Safari (v12.0 oder höher) (Wir empfehlen die Verwendung des Internetbrowsers Google Chrome.)
Soundkarte mit Lautsprecher (bzw. Headset)
Die meisten aktuellen Endgeräte verfügen bereits standardmäßig über diese Einstellungen, sodass keine besonderen technischen Mittel notwendig sind. Gerne steht Ihnen unsere technische Hotline vor und während des E-Learnings zur Verfügung, um technische Probleme zu lösen und ggf. auch vor Start des E-Learnings einen Technik-Check mit Ihnen zu machen. Sie erreichen unsere technische Hotline von Montag bis Freitag, von 8 bis 15 Uhr unter der Rufnummer 08233/381 112. Gerne können Sie bei Bedarf auch unseren Rückrufservice in Anspruch nehmen oder eine E-Mail an
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
senden.
Gibt es immer eine Abschlussprüfung? Wie sieht diese aus?
E-Learnings, bei denen die Teilnehmer ein Zertifikat erhalten können, enden immer mit einer Prüfung. Die Prüfung findet auf der Online-Lernplattform statt. Die Prüfung wird zum Abschluss des E-Learnings freigeschaltet. Zeitgleich erhalten Sie Informationen zum Bearbeitungszeitraum. Die Prüfung besteht aus Multiple-Choice-Fragen und/oder offenen Fragen, die zeitunabhängig bearbeitet werden können. Jeder Teilnehmer eines E-Learnings erhält zudem immer eine Teilnahmebescheinigung.
Woher bekomme ich meine Teilnahmebescheinigung oder mein Zertifikat?
Bei allen E-Learnings können Sie sich die Teilnahmebescheinigung auf der Online-Lernplattform herunterladen und ausdrucken, sobald Sie alle Inhalte eingesehen haben. Bei E-Learnings, die mit einer Zertifikatsprüfung abschließen, steht Ihnen nach bestandener Prüfung Ihr Zertifikat digital zur Verfügung.
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