Business-Knigge für Azubis

Warum sich der Business-Knigge für Ihr Unternehmen lohnt:

Mit dem E-Learning unterstützen Sie Ihre Auszubildenden gezielt dabei,

• sicherer und professioneller aufzutreten,
• angemessen mit Kolleginnen, Kollegen, Vorgesetzten und Kunden zu kommunizieren,
• typische Unsicherheiten im Berufsalltag zu vermeiden,
• die Werte und Außenwirkung Ihres Unternehmens besser zu repräsentieren,
• Verantwortung für das eigene Verhalten zu übernehmen.

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Der Azubi-Knigge ist als digitales Lernangebot flexibel nutzbar und kann direkt in Ihr Onboarding oder Ihre Ausbildungsplanung integriert werden. Ihre Auszubildenden lernen selbstständig, zeitlich flexibel und mit direktem Praxisbezug.

Besonders praktisch: Die Lizenz kann passend zur Ausbildungsdauer gewählt werden.

• 2 Jahre Zugriff  
• 3 Jahre Zugriff 

So begleiten Sie Ihre Azubis nicht nur zum Start, sondern über die gesamte Ausbildungszeit hinweg.


Die Teilnehmenden erhalten Zugriff auf die Online-Lernplattform und können flexibel selbst entscheiden, wann und wo sie lernen. Die Weiterbildung besteht aus verschiedenen Modulen mit abwechslungsreichen ausbildungsorientierten Lernunterlagen rund um die geforderten Skills der Ausbildung.  
 

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1. Berufliche Rolle & Einstiegskompetenz

• Rollenverständnis „Azubi vs. Fachkraft vs. Teammitglied“ 
• Erwartungsmanagement im Betrieb (eigene/unternehmerische Perspektive) 
• professionelle Grundhaltung: Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft, Initiative 
• Verhalten in den ersten 30/90 Tagen / Bestehen der Probezeit 

2. Organisationsverständnis & Unternehmenslogik

• Aufbau von Unternehmen (Linien-, Stab-, Matrixorganisation) 
• Abteilungslogik und Prozessketten im Büro 
• interne Dienstleistungsbeziehungen (wer liefert wem was?) 
• Wertschöpfung im Bürobereich verstehen 

 
3. Betriebskultur & soziale Normen im Arbeitsumfeld

• formelle vs. informelle Regeln im Unternehmen 
• professionelle Kommunikation im Alltag (Ton, Timing, Kontext) 
• Umgang mit Hierarchien (direkt vs. indirekt) 
• Verhaltenscodex im Büro (Meetings, Pausen, Präsenzkultur) 

4. Professionelles Onboarding & Lernverhalten im Betrieb

• aktive Informationsbeschaffung (statt passives Warten) 
• Dokumentation von Wissen (Lernjournale, Notizen, Systeme) 
• Fehlerkultur verstehen und nutzen 
• Umgang mit Unsicherheit und neuen Aufgaben 

5. Digitale Arbeitsumgebung & Office-Basics

• strukturierte Nutzung von Microsoft 365 / Google Workspace 
• Datei- und Dokumentenmanagement (Versionierung, Ablage, Ordnung) 
• Grundlagen von Excel (Tabellenlogik, einfache Auswertungen) 
• E-Mail- und Kalenderlogik im Arbeitskontext 

6. KI & digitale Assistenzsysteme im Büro

• Funktionsweise von KI im Office-Kontext 
• sinnvolle Einsatzbereiche (Text, Struktur, Recherche, Ideen) 
• Risiken: Datenschutz, Halluzinationen, Fehlentscheidungen 
• verantwortungsvoller Umgang im Unternehmenskontext 

7. Arbeitsrechtliche Grundlagen für Auszubildende

• BBiG im Überblick (Rechte & Pflichten) 
• Arbeitszeitregelungen, Pausen, Urlaub 
• Krankheit, Fehlzeiten, Meldepflichten 
• Rolle von Betriebsrat / Jugend- und Auszubildendenvertretung 

8. Professionelle Kommunikation im Unternehmen

• schriftliche Kommunikation (E-Mail-Standards, Betrefflogik, Tonalität) 
• mündliche Kommunikation (Telefon, Rückfragen, Gesprächsführung) 
• interne vs. externe Kommunikation 
• Missverständnisse vermeiden durch Struktur & Klarheit 

9. Beziehungsmanagement im Betrieb

• Aufbau von Arbeitsbeziehungen im Team 
• Netzwerke im Unternehmen erkennen und nutzen 
• Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen 
• professionelle Nähe vs. Distanz 

10. Arbeitsorganisation & persönliche Struktur

• Priorisierungsmethoden im Büroalltag (Eisenhower, ABC) 
• Aufgabenmanagement im Tagesgeschäft 
• Umgang mit Parallelaufgaben 
• Selbststeuerung im Arbeitsfluss 

11. Lern- und Leistungsentwicklung in der Ausbildung

• Lernstrategien für Theorie & Praxis 
• Verknüpfung Berufsschule – Betrieb 
• Fehleranalyse als Lerninstrument 
• individuelle Lernsysteme entwickeln 

12. Reflexion & Standortbestimmung (Jahr 1)

• persönliche Kompetenzentwicklung analysieren 
• erste Leistungs- und Verhaltensfeedbacks auswerten 
• Stärkenprofil im Büroalltag erstellen 
• Entwicklungsziele für Jahr 2 

13. Professionelle Kommunikationskompetenz im Arbeitsalltag

• zielgerichtete Kommunikation nach Adressat 
• klare Ausdrucksweise unter Zeitdruck 
• aktives Zuhören und Rückfragen 
• Kommunikationsfehler erkennen und korrigieren 

14. Professionelles Auftreten & Wirkungskompetenz

• Selbstbild vs. Fremdbild im Arbeitskontext 
• Körpersprache im Büroalltag 
• souveränes Verhalten in Meetings 
• Wirkung ohne Status 

15. Kunden- und Serviceorientierung im Büro

• Serviceverständnis im internen und externen Kontext 
• Umgang mit Beschwerden und schwierigen Kunden 
• Erwartungsmanagement im Kundenkontakt 
• professionelle Lösungsorientierung 

16. Feedbackkompetenz & Konfliktfähigkeit

• Feedback geben nach Struktur (z. B. SBI-Modell) 
• Feedback annehmen ohne Abwehrreaktion 
• Konflikte früh erkennen und deeskalieren 
• sachliche Kommunikation in Spannungen 

17. Zeit-, Selbst- & Aufgabenmanagement unter Realbedingungen

• Priorisierung bei hoher Arbeitslast 
• Umgang mit Unterbrechungen 
• Planung von komplexeren Arbeitsaufgaben 
• realistische Selbststeuerung im Büroalltag 

18. Selbstreflexion & Persönlichkeitsentwicklung im Beruf

• Verhalten analysieren (Was wirkt wie?) 
• Entwicklung von professionellen Routinen 
• Umgang mit eigenen Schwächen im Arbeitskontext 
• kontinuierliche Verbesserung 

19. Proaktivität & Mitgestaltung im Unternehmen

• Verbesserungsvorschläge entwickeln 
• eigenständiges Erkennen von Problemen 
• Verantwortung übernehmen ohne Aufforderung 
• Sichtbarkeit im Team erhöhen 

20. Stress-, Belastungs- & Resilienzmanagement

• Stressoren im Büro identifizieren 
• mentale Stabilität im Arbeitsalltag 
• Umgang mit Drucksituationen 
• Regenerationsstrategien 

21. Finanzkompetenz im Alltag (Azubi-Perspektive)

• realistische Haushaltsplanung 
• Umgang mit Fixkosten und variablen Kosten 
• Konsumverhalten reflektieren 
• langfristige finanzielle Stabilität  

22. Teamdynamik & Zusammenarbeit auf Augenhöhe

• Rollen im Team verstehen und annehmen 
• Kooperation statt Konkurrenz 
• informelle Gruppenstrukturen erkennen 
• Verantwortung im Teamkontext 

23. Digitale Kommunikation & Zusammenarbeit

• professionelle Nutzung von Chat-Systemen 
• digitale Etikette im Unternehmen 
• effiziente Zusammenarbeit in Tools 
• Dokumentation digitaler Prozesse 

24. Persönliche Positionierung im Unternehmen 

• Wahrnehmung im Team bewusst gestalten 
• Entwicklung vom Lernenden zum Mitgestalter 
• persönliche Karriereperspektive definieren 
• Übergang in Jahr 3 vorbereiten

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Sie erhalten ein professionelles, sofort einsetzbares E-Learning, das Ihre Ausbildung sinnvoll ergänzt – ohne Reiseaufwand, ohne Seminartermine und zu deutlich geringeren Kosten als klassische Präsenztrainings.

Der Azubi-Knigge eignet sich ideal für:

• Ausbildungsstart und Onboarding
• Einführungstage
• Azubi-Akademien
• Personalentwicklung
• Vorbereitung auf Kundenkontakt
• Auffrischung während der Ausbildung

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Welche Vorkenntnisse benötige ich?

Die Teilnahme am E-Learning ist nicht zulassungsbeschränkt. Unter dem Reiter „Zielgruppe“ finden Sie eine Empfehlung zu der Zielgruppe, die für das E-Learning geeignet ist.  
 

Wie und wann erhalte ich die Zugangsdaten zu meinem E-Learning?

1.    E-Learning ohne Starttermin
Bei einem E-Learning ohne Starttermin erhalten Sie kurz nach Ihrer Buchung eine Einladungs-E-Mail, die den Link zur Online-Lernplattform sowie den Aktivierungscode für Ihr gebuchtes E-Learning enthält. Sie können mit dem Lernen starten, sobald Sie sich registriert und das E-Learning aktiviert haben. 

2.    E-Learning mit Starttermin
Sollte Ihr E-Learning feste Kurszeiten haben, erhalten Sie ca. 2 Wochen vor Start des E-Learnings eine Einladungs-E-Mail, die den Link zur Online-Lernplattform sowie den Aktivierungscode für Ihr gebuchtes E-Learning enthält. Bei späterer Buchung erhalten Sie diese Einladungs-E-Mail direkt nach Ihrer Buchung. Den Aktivierungscode geben Sie nach Ihrer Registrierung auf der Online-Lernplattform ein und schalten so Ihr E-Learning frei. Ihre Lernzeit beginnt mit dem Starttermin Ihres E-Learnings.
 

Wie läuft ein E-Learning bei der AKADEMIE HERKERT ab? 

Das Lernen findet auf der Online-Lernplattform statt. Die Themen sind in kompakte Lernhäppchen eingeteilt. Selbstkontrolltests und vertiefende Skripte sichern Ihren Lernerfolg. Die meisten E-Learnings verfügen über weitere Elemente, wie z.B. Checklisten, Videos oder interaktive Lernübungen. Nachdem die jeweiligen Module freigeschaltet wurden, können Sie selbst entscheiden, wann und wo Sie lernen. 

a.    Wo findet das Lernen statt? Erhalte ich Unterlagen zu meinem E-Learning?
 
Nach Ihrer Buchung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten zur Online-Lernplattform. Dort finden Sie nach Ihrer Registrierung und Freischaltung des E-Learnings alle entsprechenden Unterlagen und Lerninhalte. Alle E-Learnings verfügen über digitale Unterlagen, die Sie sich herunterladen und abspeichern können.
 
b.    Muss ich zu einer bestimmten Zeit am Computer sein?
 
Unsere E-Learnings sind so entwickelt, dass Sie zu keiner bestimmten Zeit online sein müssen. Die Inhalte sind in kleine „Lernhäppchen" unterteilt. Die Lerninhalte stehen Ihnen bis zum Ende des Lernzeitraums zur Verfügung stehen. So entscheiden Sie selbst, wann, wo und wie viel Sie lernen möchten.
 
c.    Wie viel Zeit muss ich für das E-Learning einplanen? Was ist, wenn ich keine Zeit habe, krank werde oder im Urlaub bin?
 
Jedes E-Learning hat einen eigenen methodisch-didaktischen Ansatz und führt Sie so optimal durch das selbständige Lernen. Pro Woche sollten Sie ca. 3-4 Stunden aktive Lernzeit einplanen, um das E-Learning optimal berufsbegleitend absolvieren zu können. Unsere E-Learnings sind jedoch so konzipiert, dass Sie zeitunabhängig lernen können. Innerhalb des Zugriffszeitraums können Sie Ihre Lernzeit selbst einteilen. Daher ist es kein Problem, wenn Sie z.B. eine Woche mit dem Lernen aussetzen, weil Sie in den Urlaub fahren. 
 
d.    Kann ich Inhalte überspringen?
 
Sobald die Module des E-Learnings freigeschaltet wurden, können Sie zwischen den Inhalten wechseln, so oft Sie möchten. Bereits freigeschaltete Lektionen bleiben vollumfänglich bis zum Ende des Lernzeitraums verfügbar.

 e.    Kann ich inhaltliche Fragen stellen?
 
Sie können sich bei inhaltlichen Fragen jederzeit per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! wenden. Ihre Anfrage wird dann zeitnah vom Experten des jeweiligen Themas beantwortet. 
 
f.    Kann ich meinen Lernzeitraum verlängern?
 
Die E-Learnings der AKADEMIE HERKERT sind so konzipiert, dass sie im dafür vorgesehenen Zugriffszeitraum absolvierbar sind. Wenn Sie dennoch eine Verlängerung in Anspruch nehmen möchten, können Sie diese bequem auf der Online-Lernplattform buchen.
 
g.    Welche technischen Voraussetzungen gibt es und wie bekomme ich technischen Support?
 
Für die Teilnahme am E-Learning sind folgende Systemvoraussetzungen notwendig: 

• Windows-PC (ab 7, 8.1, 10), Apple (ab OS X 10.12) oder Linux 
• Internet-Zugang mit mind. 500 kBit/s Bandbreite (z. B. DSL – mindestens DSL 2000, empfohlen DSL 6000 Anschluss) 
• Internetbrowser:  Google Chrome (v70.0 und höher), Mozilla Firefox (v65.0 und höher), Edge ( v42.0 und höher) und Apple Safari (v12.0 oder höher) (Wir empfehlen die Verwendung des Internetbrowsers Google Chrome.)
• Soundkarte mit Lautsprecher (bzw. Headset)

 
Die meisten aktuellen Endgeräte verfügen bereits standardmäßig über diese Einstellungen, sodass keine besonderen technischen Mittel notwendig sind. Gerne steht Ihnen unsere technische Hotline vor und während des E-Learnings zur Verfügung, um technische Probleme zu lösen und ggf. auch vor Start des E-Learnings einen Technik-Check mit Ihnen zu machen. Sie erreichen unsere technische Hotline von Montag bis Freitag, von 8 bis 15 Uhr unter der Rufnummer 08233/381 112. Gerne können Sie bei Bedarf auch unseren Rückrufservice in Anspruch nehmen oder eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden.

 

Gibt es immer eine Abschlussprüfung? Wie sieht diese aus?

E-Learnings, bei denen die Teilnehmer ein Zertifikat erhalten können, enden immer mit einer Prüfung. Die Prüfung findet auf der Online-Lernplattform statt. Die Prüfung wird zum Abschluss des E-Learnings freigeschaltet. Zeitgleich erhalten Sie Informationen zum Bearbeitungszeitraum. Die Prüfung besteht aus Multiple-Choice-Fragen und/oder offenen Fragen, die zeitunabhängig bearbeitet werden können. Jeder Teilnehmer eines E-Learnings erhält zudem immer eine Teilnahmebescheinigung. 
 

Woher bekomme ich meine Teilnahmebescheinigung oder mein Zertifikat?

Bei allen E-Learnings können Sie sich die Teilnahmebescheinigung auf der Online-Lernplattform herunterladen und ausdrucken, sobald Sie alle Inhalte eingesehen haben. Bei E-Learnings, die mit einer Zertifikatsprüfung abschließen, steht Ihnen nach bestandener Prüfung Ihr Zertifikat digital zur Verfügung. 

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