Kommunikations-Knigge E-Mail

INHOUSE-SCHULUNG, Dauer 90 Minuten

Mit stilsicheren E-Mails punkten

Wir leben in einer Zeit, in der die meisten Produkte austauschbar und vielerorts erhältlich sind. Für unser Berufsleben heißt das: Der Fokus hat sich auf die Kommunikationsebene verschoben, und es ist wichtiger denn je, wie wir bei Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern ankommen. Kommunikation heißt, dem Kommunikationspartner in Erinnerung zu bleiben, ihn wichtig zu nehmen und ihm das mit einer persönlichen Note zu zeigen.
In diesem Kurz-Workshop erhalten Sie Tipps für Ihre perfekte E-Mail-Kommunikation. Dabei geht es nicht nur um geeignete Formulierungen, sondern auch um den sicheren Umgang mit dem meistbenutzen Kommunikationsmedium im Arbeitsalltag.

Ziele & Nutzen
Die Teilnehmer
- kennen die wichtigsten Stellschrauben für professionell gestaltete E-Mails
- lernen, wie sie ihre E-Mails im Arbeitsalltag effizient organisieren
- wissen, wie sie in der E-Mail-Kommunikation mit Geschäftspartnern und Kollegen durch Professionalität und Stilsicherheit punkten
Inhalte
- Vom Betreff bis zur Signatur – Eine Analyse: was gilt es zu beachten?
- Regeln zum Umgang mit der E-Mail-Flut
- Wie werden E-Mails effizient bearbeitet? Praxistipps für mehr Effizienz im Office-Alltag
- Netiquette und Spielregeln
- Geeignete Formulierungen für verschiedene Anlässe
Teilnehmerkreis
Mitarbeiter und Führungskräfte, die ihre Kompetenzen im Umgang mit E-Mails verbessern möchten.
Technische Voraussetzungen
Für die Teilnahme sind folgende Systemvoraussetzungen notwendig:
- Windows-PC, Apple (ab OS X 10.6) oder Linux
- Internet-Zugang mit mind. 600 kBit/s Bandbreite (z. B. DSL – mindestens DSL 2000, empfohlen DSL 6000 Anschluss)
- Soundkarte mit Lautsprecher (bzw. Headset)
- Idealerweise: Webcam