Zwei Frauen sitzen an einem runden Tisch im Besprechungsraum; eine hält ein Blatt Papier, Wasserflasche und Notizblock danebe

​​Schwierige Gespräche souverän führen ​

Seminar, 1 Tag

​​Mit Klarheit, Empathie und Struktur auch anspruchsvolle Gespräche erfolgreich gestalten​

Schwierige Gespräche gehören zum Führungsalltag – doch genau hier entstehen in vielen Unternehmen die größten Probleme: Konflikte werden vermieden, Kritik wird zu spät oder gar nicht angesprochen, Gespräche eskalieren oder bleiben ohne Ergebnis. Die Folge sind Spannungen im Team, sinkende Motivation und ungelöste Konflikte, die Zeit, Energie und Produktivität kosten. 

In diesem Seminar lernen Sie, schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich zu führen sowie Konflikte frühzeitig zu erkennen und professionell zu lösen. Sie erhalten praxisnahe Werkzeuge für schwierige Gespräche, verstehen die Grundlagen von Konflikten und trainieren eine klare, wertschätzende Gesprächsführung in herausfordernden Situationen. So gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und erreichen nachhaltige Lösungen statt weiterer Eskalationen – und das alles kompakt an einem Tag.

  • Ziele & Nutzen

    Schwierige Gespräche klar strukturieren und zielorientiert führen: 
    Sie lernen, wie Sie kritische Themen professionell ansprechen, Gespräche strukturiert aufbauen und auch in anspruchsvollen Situationen den roten Faden behalten. 

    Konflikte frühzeitig erkennen und konstruktiv lösen: 
    Sie verstehen typische Konfliktmuster im Arbeitsalltag und erhalten konkrete Werkzeuge, um Spannungen im Team frühzeitig zu klären und Eskalationen zu vermeiden. 

    Souverän und lösungsorientiert reagieren – auch in emotionalen Situationen: 
    Sie erfahren, wie Sie in herausfordernden Gesprächsmomenten ruhig, wertschätzend und handlungsfähig bleiben, um tragfähige Lösungen und verbindliche Ergebnisse zu erreichen. 

  • Methodik

    Das Seminar verbindet kompakte fachliche Impulse mit praxisnahen Beispielen, konkreten Werkzeugen und interaktiven Austauschformaten. Zentrale Grundlagen zu schwierigen Gesprächen und Konflikten werden verständlich vermittelt und direkt auf typische Situationen aus dem Arbeitsalltag übertragen. Praxisnahe Übungen, Reflexionsphasen und der Austausch zu konkreten Fragestellungen der Teilnehmenden unterstützen dabei, die Inhalte greifbar zu machen und auf den eigenen Berufsalltag zu übertragen.​

  • Inhalte

    Grundlagen: Konflikte verstehen – Dynamiken erkennen 
    • Warum sind Gespräche manchmal so „schwierig“? – Typische Gesprächssituationen aus dem Führungsalltag
    • Konfliktsignale und Eskalationsstufen (nach Glasl)  
    • Ursachen und Dynamiken von Konflikten 
    • Selbstreflexion des eigenen Konfliktverhaltens  

     
    Werkzeuge für schwierige Gespräche  
    • Ich-Botschaften wirksam formulieren 
    • Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken  
    • Strukturierte Gesprächsführung  
    • Moderation von Konflikten zwischen Dritten 
     

    Gesprächsführung in herausfordernden Situationen 
    • Kritikgespräche konstruktiv führen 
    • Umgang mit Widerstand und (starken) Emotionen 
    • Deeskalierende Sprache gezielt einsetzen 
    • Grenzen setzen und lösungsorientiert argumentieren 
    • Deeskalationstechniken in der Praxis 
     

    Transfer in den Arbeitsalltag 
    • Eigene Praxisfälle reflektieren und analysieren 
    • Entwicklung konkreter Gesprächsstrategien  
    • Ableitung individueller Handlungsansätze  

  • Zielgruppe

    Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen, die im Berufsalltag Gespräche führen und ihre Gesprächs- und Konfliktkompetenz gezielt stärken möchten unter anderem Geschäftsführung, Teamleitungen, Projektleitungen, Abteilungsleitungen sowie Mitarbeitende mit Führungsverantwortung. 

  • Alle wichtigen Infos für Ihre Entscheidung

    ​​Das Seminar „Schwierige Gespräche souverän führen“ kombiniert wichtige Grundlagen, praxisnahes Training und direkte Anwendbarkeit im Berufsalltag. Mit dieser kompakten Schulung stärken Sie gezielt Ihre Kompetenzen im Bereich Gesprächsführung und Konfliktmanagement. Sorgen Sie jetzt für klare Kommunikation in Ihrem Team!​ 

    Kirstin Vogel, Referentin:
    „Frisch erholt aus dem Urlaub ist jetzt der ideale Zeitpunkt, die neu gewonnene Energie bewusst zu investieren – und sich dem wichtigen Thema Konflikt zu widmen, bevor es im Alltag wieder untergeht.“

  • Häufig gestellte Fragen

    1. Einige Tage vor Ihrer Online-Live-Schulung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Zugangslink und allen wichtigen Informationen, um am Veranstaltungstag den virtuellen Schulungsraum betreten zu können. Am Veranstaltungstag erhalten Sie eine weitere E-Mail, die nochmals alle wichtigen Informationen zusammengefasst enthält.
    2. Ihre digitalen Schulungsunterlagen laden Sie sich im Idealfall bereits vor der Veranstaltung auf der Online-Lernplattform herunter. Die Zugangsdaten dafür erhalten Sie per E-Mail. Einige Teilnehmende drucken sich diese bereits vorab aus, um sich während der Schulung darin Notizen machen zu können. 
    3. Am Veranstaltungstag klicken Sie, ausgestattet mit Headset und idealerweise Webcam, auf Ihren Zugangslink. Zunächst gelangen Sie in den sogenannten Warteraum. Hier können Sie nochmals einen Technik-Check machen. Pünktlich zum Start öffnen wir den virtuellen Schulungsraum. Dort erklären wir Ihnen die Funktionen des Meetingraums.  
    4. Sobald sich alle Teilnehmenden eingewählt haben, begrüßt Sie der Referent oder die Referentin und beginnt mit der Online-Weiterbildung. 
    5. Es werden regelmäßig Pausen gemacht. Diese können Sie gerne auch zum Austausch mit anderen Teilnehmenden nutzen. 
    6. Fragen an die Referentin oder an den Referenten oder an die anderen Teilnehmenden sind jederzeit über den Chat willkommen.
    Nein, ein spezieller Download ist nicht nötig. Es genügt ein Klick auf den Link zum virtuellen Schulungsraum, den wir Ihnen zusammen mit den Zugangsdaten per E-Mail senden.  
    Folgende Systemvoraussetzungen sind erforderlich: 
    • Windows-PC (ab 7, 8.1, 10), Apple (ab OS X 10.12) oder Linux 
    • Internet-Zugang mit mind. 500 kBit/s Bandbreite (z. B. DSL – mindestens DSL 2000, empfohlen DSL 6000 Anschluss) 
    • Internetbrowser: Google Chrome (v70.0 und höher), Mozilla Firefox (v65.0 und höher), Edge ( v42.0 und höher) und Apple Safari (v12.0 oder höher) - Wir empfehlen die Verwendung des Internetbrowsers Google Chrome 
    • Soundkarte mit Lautsprecher (bzw. Headset) und idealerweise eine Webcam 
    Die zu Ihrer Weiterbildung gehörenden Unterlagen sind auf unserer Online-Lernplattform für Sie abrufbar. Die Zugangsdaten dafür erhalten Sie per E-Mail. 
     
    Bitte laden Sie sich die Unterlagen rechtzeitig vor der Weiterbildung herunter.
     
    Ihre Teilnahmebescheinigung ist, wie auch die Schulungsunterlagen, auf unserer Online-Lernplattform für Sie abrufbar. Nach der Veranstaltung finden Sie dort Ihre Teilnahmebescheinigung zum Download bzw. für den Fall, dass eine Abschlussprüfung vorgesehen und bestanden ist, Ihr Zertifikat.
    Gerne steht Ihnen unsere technische Hotline vor und während des Online-Veranstaltung zur Verfügung, um technische Probleme zu lösen und ggf. auch einen Technik-Check mit Ihnen zu machen:  Telefon 08233/381 112 (von Montag bis Freitag von 8 bis 15 Uhr)
     
    Bei Präsenzveranstaltungen beinhaltet die Teilnahmegebühr:
    •    Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks und Wasser)
    •    Verschiedene Snacks in den Pausen
    •    Mittagessen als 3-Gang Menü oder Buffet
    •    Umfangreiche Arbeitsunterlagen
     
    Hotelübernachtungen und Parkgebühren sind nicht in der Teilnahmegebühr enthalten. Gerne sind wir Ihnen aber bei der Hotelreservierung behilflich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter 08233/381 123.

     
    Auf unserer Online-Lernplattform finden Sie alle Details wie Zeit, Dauer und Hotelinformationen zu Ihrer gebuchten Veranstaltung kompakt zusammengefasst. Sie können dort ebenfalls die zu Ihrer Weiterbildung gehörenden Schulungs-Unterlagen in digitaler Form, Ihre Teilnahmebescheinigung und gegebenenfalls Zusatzmaterialen downloaden. Viele Unterlagen stehen bereits vor Beginn und für zwei Wochen nach der Veranstaltung zur Verfügung.
     
    Rechtzeitig vor Weiterbildungsbeginn werden Sie automatisch auf der Online-Lernplattform registriert und Ihr gebuchter Kurs wird Ihnen zugewiesen. 
    Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail. Bitte loggen Sie sich mit diesen Daten ein, um auf Ihren Kurs zuzugreifen.

     
    1. Eröffnen Sie ein Benutzerkonto. An die angegebene E-Mail-Adresse erhalten Sie anschließend einen Aktivierungslink zugesendet. 
    2. Klicken Sie den Aktivierungslink in der E-Mail.
    3. Melden Sie sich mit Ihren zuvor vergebenen Zugangsdaten an. 
    4. Schalten Sie Ihre Weiterbildung über Eingabe des Aktivierungscodes frei.
     
    Wir empfehlen Ihnen, sich zeitnah zu registrieren, damit Sie alle Services unserer Online-Lernplattform nutzen können. 
     
    Ihre Teilnahmebescheinigung steht Ihnen nach Weiterbildungsende als Download auf der Online-Lernplattform zur Verfügung.
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