Geschäftsmodellentwicklung weiterdenken: Erfolgskriterien für digitale Geschäftsmodelle

Krisensituation als Treiber für die digitale Transformation in Unternehmen?

Die Auswirkungen der Corona-Pandemie und die darauffolgenden Einschränkungen haben unmittelbare Folgen für zahlreiche Wirtschaftsbranchen. In einigen Bereichen ist bei dieser Entwicklung sogar von „Zwangsdigitalisierung“ die Rede. Besonders kritisch ist die Situation für Branchen, die auf physischen Kontakt ausgelegt sind, wie etwa Gastronomie und Veranstaltungsgewerbe. Viele Unternehmen ergriffen aufgrund der Situation vor allen Dingen drei Maßnahmen:

• Beantragung staatlicher Hilfen
• Kurzarbeit erhielt vor allem in kleine Betrieben Einzug
• Digitalisierung des Angebots.

Dass Unternehmen ihr Angebot nach Möglichkeit zumindest teilweise digitalisieren, hatte selbstverständlich vor der Corona-Krise eingesetzt. Aufgrund der fehlenden Umsätze stellten jedoch nun auch Gastronomiebetriebe kurzfristig komplett auf digital organisierte Lieferdienste um und Veranstaltungen wurden per Livestream zur Verfügung gestellt. Denn kurzfristig wurden digitale Geschäftsmodelle zur einzig möglichen Einnahmequelle.

Am Puls der Zeit durch digitale Geschäftsmodelle

• Wachstumschancen: Durch eine gezielte Anpassung des Geschäftsmodells und eine ganzheitliche Betrachtung aller Unternehmensbereiche können sie neue Kund*innen erreichen, Potenziale neuer Technologien realisieren und langfristig den Umsatz steigern.
• Wettbewerb und Service: Die Vernetzung der Kund*innen untereinander und die Transparenz bestehender Angebote und Geschäftsmodelle nimmt immer weiter zu. Dadurch steigt beispielsweise auch die Erwartungshaltung der Kundschaft.
• Lebensdauer von Geschäftsmodellen: Da sie gerade im Internet sichtbar sind, lassen sich Geschäftsmodelle leichter ausfindig machen und kopieren. Auch hierbei ist es wichtig, die eigene Reaktionszeit zu verkürzen und – analoge wie digitale – Geschäftsmodelle entsprechend anzupassen.

Eine entscheidende Fähigkeit ist, zum einen Veränderungen am Markt zu akzeptieren und bestehende Annahmen und Grundlagen, auf denen die Geschäftsmodellentwicklung aufgesetzt hat, zu hinterfragen.

Der richtige Ansatz: Geschäftsmodellentwicklung Schritt für Schritt umsetzen

Business Model Canvas als hilfreiches Tool zur Geschäftsmodellentwicklung

Die erfolgreiche Geschäftsmodellentwicklung braucht alle Perspektiven: Um analoge oder digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln, gilt es, alle Unternehmensbereiche und Erfolgsfaktoren einzubeziehen. (Bild: © Ichsan / stock.adobe.com)

1. Schlüssel-Partner: Wichtigste Partner*innen und Lieferanten
2. Schlüssel-Aktivitäten für Leistungen, Vertrieb, Service, Einnahmen, et cetera
3. Zentrale Ressourcen für Leistungen, Vertrieb, Service, Einnahmen, et cetera
4. Nutzen- / Leistungsversprechen: Angebot, Mehrwert und Lösungen für Kund*innen, deren Problemstellungen und Bedürfnisse
5. Beziehungen zur Kundschaft: Art der Beziehungen und Interaktionen zwischen Unternehmen und Kund*innen, auch je nach Segment
6. Kundschafts-Segmente: Wichtigste Kund*innen und Zielgruppe
7. Kanäle für Vertrieb und Kommunikation: Wie das Unternehmen die Kund*innen erreicht
8. Kosten: Wichtigste Kostenpunkte im Hinblick auf Geschäftsmodell, zentrale Ressourcen, Schlüsselaktivitäten, et cetera
9. Einnahmen: Für was die Kund*innen wie viel bezahlen und welche Zahlungswege sie bevorzugen.
   
   

   In der Vorlage des BMWi zur Business Model Canvas kommen zwei weitere Faktoren hinzu:

10. Team: Verfügbare technische sowie soziale Kompetenzen innerhalb des Unternehmens
11. Werte: Die Werte und die Unternehmenskultur prägen mehrere der zuvor genannten Erfolgsfaktoren, wie etwa Lieferantenauswahl und Kommunikation, intern wie extern.

Um das maximale Potenzial der Methode auszunutzen, wird häufig empfohlen, die Business Model Canvas

• im Posterformat auszudrucken und für alle gut sichtbar zu platzieren
• in mehrfacher Ausführung bereitzustellen, um alternative Szenarien unkompliziert abzubilden
• mit Post-its und verschiedenen Farben zu bearbeiten
• mit einem interdisziplinären Team auszuarbeiten.

Wichtig: Auch der finale Stand einer Business Model Canvas ersetzt keinen Business Plan. Mit ihr fällt es jedoch häufig leichter, eventuelle Hindernisse und Show-Stopper frühzeitig zu erkennen und bei der Geschäftsmodellentwicklung zu berücksichtigen.

Digitale Geschäftsmodelle entwickeln und zum Erfolg führen

Die aktuelle Situation zwingt Unternehmen verstärkt dazu, ein digitales Geschäftsmodell entwickeln und auf die grundlegenden Veränderungen am Markt schnell zu reagieren. Die größte Herausforderung dabei ist die Kurzfristigkeit: Es gilt, innerhalb möglichst kurzer Zeit ein möglichst erfolgsversprechendes Geschäftsmodell auf den Weg zu bringen, während der Erhalt des Unternehmens auf dem Spiel steht.

Dabei erweist es sich als schwierig, nicht nur ein digitales Geschäftsmodell zu entwickeln, sondern dieses auch auf Erfolgsaussichten zu überprüfen, und zwar anhand aussagekräftiger Kriterien. Doch hierfür fehlen häufig sowohl die notwendige Zeit als auch die Expertise. Wenn Sie vor der Herausforderung stehen, ein digitales Geschäftsmodell zu entwickeln, erhalten Sie alle wichtigen Einblicke und Hilfsmittel innerhalb einer Arbeitswoche beim Online-Sprint Digitale Geschäftsmodelle entwickeln und validieren. Dieser ist auf täglich zwei Stunden Online-Workshop und zwei Stunden Transferphase konzeptioniert, sodass Sie die erworbenen Kenntnisse unmittelbar anwenden und Ihr digitales Geschäftsmodell entwickeln und vorantreiben können.

Digitales Geschäftsmodell entwickeln oder vollständige Neuausrichtung?

Es gibt zahlreiche Erfolgsgeschichten von Unternehmen, die aufgrund der aktuellen Situation analoge in digitale Geschäftsmodelle umgewandelt haben und plötzlich auftretende Probleme selbstständig und kreativ gelöst haben. Einige Beispiele:

• Online-Bestellungen im Einzelhandel in Kooperation mit lokalen Lieferdiensten
• Veranstaltungsbranche bietet Live-Streaming-Angebote
• Arztpraxen nutzen digitale Wartezimmer.

Doch auch dies ist situationsabhängig. Vor der Corona-Pandemie erfreuten sich beispielsweise digitale Geschäftsmodelle, die auf der Sharing-Idee aufsetzen, besonders großer Beliebtheit. So hatten im Oktober 2019 noch 81 Prozent der Befragten vor, Sharing-Angebote zukünftig häufiger zu nutzen. Diese Prognose dürfte sich die durch die derzeit signifikant verändert haben. Zudem bietet es sich längst nicht für alle Geschäftsmodelle an, diese lediglich in eine digitale Form zu überführen: Für viele Unternehmen sind ein grundlegender Wandel und Neuausrichtung langfristig unausweichlich.

Geschäftsmodell weiterzuentwickeln bedeutet, Chancen zu nutzen