Die Produktqualität umfasst die Gesamtheit der Produkteigenschaften, die die Eignung für den jeweils beabsichtigten Einsatzzweck ausmachen. Beispiele können sein: Funktionstüchtigkeit, Sicherheit, Lebensdauer und Wirtschaftlichkeit.
Qualität ist das Ergebnis von subjektiven Nutzenerwartungen der Kunden. Ändern sich die Kundenansprüche, so verändert sich auch die Qualität des Produkts aus Sicht des Kunden, auch wenn das Produkt sich nicht verändert.
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