Enterprise Relationship Management (ERM)

Begriff Definition
Enterprise Relationship Management (ERM)

Enterprise Relationship Management (ERM) ist eine Software, die kundenbezogene Daten analysiert.

Ziel ist es, das Verhalten der Kunden besser zu verstehen und zu erkennen, welche Kundengruppe in welcher Form Unternehmensleistungen in Anspruch nimmt und einsetzt. Ein solches Data Mining setzt ein Data Warehouse voraus.

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